加大力度去公关

2006年中图学会新年峰会上,有一个议题是关于图书馆公关的,老槐做议题说明,随后就有论文发表。

公关是一个软任务,意识到位的,就下功夫去“公”,意识不到的,不做什么也不影响图书馆开门。但做了的人,都说做与不做两个样。

深圳新馆开馆前后,曾经在媒体与业界都热闹了好一阵,我跟吴睎馆长通过几次邮件,他坦陈为新馆开业,公关是下了功夫的。我很想总结出吴馆长的公关风格,以他那著名的翩翩君子风度,一定是首先用自己的魅力把对方搞晕,使其彻底折服,然后以与吴馆长交朋友为荣,以不为深圳图书馆出力为耻……

我所知道的另一位公关高手是广东省馆的李昭淳馆长,李馆深谙公关的各种手法,政治公关、文化公关、媒体公关、危机公关,样样了然于胸,每每出手,那落进水里的东西都得有个响。恕我孤陋寡闻,除了国图、上图,中央政府高层领导视察过图书馆的,除了广东省馆还有几家?前提是,不是上面主动安排的,是图书馆挖空心思去把领导给“安排”来的。

上周收到东莞图书馆寄来的东莞图书馆纪念册——《东莞图书馆之城06巡礼》(借此机会谢谢李东来馆长!),印制精美就不说了,还附有一套中国邮政的邮票,把东莞图书馆漂亮的建筑印在邮票上,把东莞图书馆网站主页印在邮票上,把美女馆员和可爱的小朋友也印在邮票上。谁都知道集邮是一种文化玩法,把图书馆掺合进去,既高雅了又文化了还宣传了。

最近收到不少纸质贺年卡(借此机会谢谢各位朋友了!我就不回寄了,下次来杭州时我私人请你吃饭),刚刚结识的山西省馆的石焕发馆长给我的贺年卡是山西省图书馆的专用贺卡,其中夹了两张一套的山西省图书馆邮票,我一看,版式与东莞图书馆那套是一样的,于是我推测,这是中国邮政推出的以全国图书馆为内容的邮票,如果没猜错的话,跟出版界的有偿出书类似吧。不知道全国有多少图书馆进入了这套邮票?图书馆界应该有玩邮票的“票友”吧,有没有人把这套邮票给集齐了?我准备去邮市看看,希望能把这套邮票给买齐了,尽管我不玩邮票已经很多年。

石焕发副馆长是在杭图“一证通”研讨会上认识的,我曾感叹“又认识了一位美女馆长”,这里所说的美女,不是时下那种对女性的通称,是真正的美女。我之所以要感叹“又认识了一位……”,是一种由衷的欣慰,这显然是一位对图书馆事业有感觉的馆长,山西省馆的条件甚至不及发达地区的市级图书馆,年购书经费区区三百万,但是他们在公关上花的力气却不小,据石馆长说,他们馆平均见报率是“一天一条”,一开始是他们去向各家报社提供新闻素材,后来是报社主动来找线索。

这一比较,如果说李昭淳馆长和吴睎馆长公关很有一套,我觉得那是应该的,谁让他们地处那啥啥的第一线?而山西省馆的领导们如此重视公关,我认为是真正的了不起,这里,俺得挺他们一把。

13 comments:

  1. 公关

    对于基层图书馆来说,连图书都买不起,更别说配备数字资源了。  据山西省图书馆副馆长石焕发介绍,山西省有119个县级图书馆,年购书费在2万元左右的占1/3,藏书大多为上世纪七八十年代出版的,其中又以文化娱乐类图书居多。石焕发认为,5年之内,县级图书馆没有能力购买数字资源。一方面是因为缺钱,一方面是因为缺少计算机技术人才。  石焕发的观点并非“武断”,记者了解到,河北省武安市图书馆请人做了网页,然而由于馆员的技术水平跟不上,此后一直没有更新过。  天津市和平区图书馆一年购书费40万元,按说日子要好过一些,可是馆长夏卫星也坦言没有能力承担数字资源建设。在他看来,数字资源仿佛一块肉,看得见却吃不着。数字资源虽然没有纸本资源的障碍,但囿于版权限制,仍然无法在馆际之间流通。无奈之下,他们买过一些学习光盘,但又有阅读期的限制。“如何让读者公平地享受数字资源?不要让它成为有钱的图书馆才能享有的产品。”夏卫星不知道,这一天何时才能到来。

  2. 焕发

    谢超平老师记得俺们这个小馆!谢诸位网友的关注!之所以将山西省图书馆馆名、主楼与邮票一起做在贺卡上,正如超平老师所言,是为了“公关”,目的只有一个,就是让大家记住山西省馆!必要的时候,有钱出钱,有力出力!俺在这里先谢过各位了。至于费用么,大家不必担心,价格很低,我们的一贯原则是“低投入,高回报”。另外,我馆班子成员都是20岁左右进馆,近30年的岁月,已与山西省馆融为一体,“以馆为家”是评价,也是写照。望图林大师们日后多多关照! 祝大家新年顺意!

  3. 案例研究

    “以与吴馆长交朋友为荣,以不为深圳图书馆出力为耻”——《八荣八耻在图林应用的著名案例》。

  4. 雨僧

    推荐一本和李教授观点相同的书:The visible librarian : asserting your value with marketing and advocacy / Judith A. Siess不过雨僧不统一这本书的基本观点

  5. mygirl

    看了文章和评论很长知识.我是个本科学生,这学期看过范并思老师的一篇论文也是写图书馆公共关系的,觉得这方面很有意思,不那么枯燥.今天看了上面的文字,发现还有另一方面啊.

  6. 吴晞

    终日穷忙,至今才读到高见,深以“为荣 ”。能把超平教授“搞掂”,是我在业界公关的最大成就。

  7. 妮子

    图书馆公关,在无形中将图书馆拉入了改革的大潮中,图书馆真的只能靠国家和政府拨款才能生存么?

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