我们居住的小区是上海绿地的楼盘，购房者以上海人为主。平时，购物有绿地为住户们引进的易买得超市，每天有46趟班车穿梭于绿地与上海中山公园之间（晚上最晚可到23点），因此，在绿地范围内生活，你感觉生活在上海，这里处处是上海阿拉的口音。。。仿佛跟花桥木有啥子关系。

绿地相当大，有多大呢，我其实没搞清楚，据上图马馆长说，有两个世博园那么大。一个巨大的院子，绿树、草地、小桥流水，最重要的，是稀少的人烟——因为大多数房屋都空置，使这个小区徒增了其居住价值，甚至抵消了生活在乡下的种种不便。

我尽情地呼吸着这里的新鲜空气，享受着一份静谧的乡下生活，代价是每周往返于沪杭之间，花去木佬佬的时间，还有旅途劳顿等等，当然还有不便宜的高铁旅费。

生活时间长了，你不得不发现，你还真不能忘了这里是花桥，是江苏昆山的一个镇。尽管绿地地处经开区，不在镇的城区里，但你还是时常得去一下花桥镇，比如医院、银行、电信营业厅、便民中心、水果店，还有，那里也有超市。

花桥镇上最大的超市叫大宁超市，这家超市的空间和布置充满了乡土气息，时时在提醒你——这里是乡下！最搞笑的是，进门处有人会给你随身背着的小挎包套上一个白布袋子并用那种锁包扣扣住。于是，无论你穿得多么光鲜，在这只白口袋的映衬之下，你就变得相当古怪了。不过，这家超市的价格相当亲民，肉品和鲜果比来自大上海的易买得超市新鲜，但成品类食品就数量稀少了，比如冷食品少得都不象超市的做派。

你可能还不得不去花桥医院，前不久我不幸割伤了手指头，去花桥医院打破伤风针和清创，走进这家医院……啊，得说说环境，那是远远超过了我对一家镇医院期待的环境：新楼房，干净明亮宽敞……但在这家医院，我所见到的每一位穿白大褂的人——医生护士乃至挂号收费的，都让我仿佛回到了30年前的中国，他们个个都是那么的强悍，让你不得不缩着脖子、低眉垂眼地做人——没有尊严、不敢提要求，被他们训斥了只得讪讪地走开……

在一个地方安顿生活，除了解决衣食住行，最重要的是解决信息化基础设施。去年刚到的时候，电视和宽带网是LG公司办公室的人去办好的，他们给办理的是昆山信息港的有线电视和宽带，那宽带，倒是便宜，700多元/年，2M，感谢这个2M，让我深切地体验了一把中国乡村劳动人们所享受到的现代化生活跟城市里的巨大差别。在我实在忍无可忍的某一天，打了客服电话，询问能否提速什么的，客服的回答有一种我永远也搞不懂的那啥——我必须在一年使用期（按一年期办理的）满以后才能提速。。。呵呵，天下还有这样的商家，当客户揣着钱来消费的时候他们义正词严地拒绝了！

终于，我熬过了一年，必须重新续费了，我们前往便民服务中心，向工作人员提出要求——把宽带提速到全速，结果大大出乎意料，所谓全速，就是3.8M，哇噻！真够强大的！更雷人的是，工作人员告诉我，这个全速，其实跟2M的速度差不多的，你还得多交钱，她真诚地建议我继续用2M。。。我真要晕过去了！

走出便民服务中心，找到了昆山电信，这里提供的网络产品是另一番天地！

从4M到20M不等，真是令人眼花缭乱啊。好吧，选来选去，感觉有选择真是一件幸福无比的事情！ 但是，我所有的选项得到的回答是没有，没有，没有……，在一连串没有以后，我怀疑我回到了春晚上看小沈阳小品的时刻了。比如，8M的宽带，其实很便宜，70元/月。。且慢，你只装宽带？没有！你必须捆绑一个固定电话、一部手机、还有iTV，总价179元/月。也就是说，除了这种套餐，你要购买的单项产品统统的木有！。。。这个当然不是花桥的问题，是昆山电信的问题，或者是江苏电信的问题，甚至是中国电信的问题。所以，我不能把怨气洒在花桥，默默地掏钱让他们强行捆绑了。这样一来，我，就拥有了三部手机，嘿嘿，其中两部都拜中国电信所赐。

我拿到了第三部手机的手机卡（主动放弃了电信要“免费”送给我的手机），营业员给我一张纸条，让我抄写上面的服务项目，并告诉我，那些项目都是要收费的，记得打10000号去取消，如果你不需要的话……好嘛，也就是说，这些收费项目的缺省状态是开通。我压根儿就没打算要使用这第三部手机，所以回家后就开始拨打10000号，从上午一直到夜里0：30，我楞是没有打通这个电话，永远都是“话务员繁忙且排队等候的人较多，请稍后再拨”，直到第二天早上大清早，我终于打通了这个犹如稀缺资源般的——10000号，我立即欣喜万分地甚至有点唠唠叨叨地向话务员要求关闭所有的收费项目，除了通话和短信功能保留，话务员在再三动员我继续使用无果后终于同意给我取消，然后告诉我，什么什么的取消要到下个月才正式生效，所以本月仍然要扣费。说实话，人家那些项目的收费真的是小钱，数字是个位数，单位是元，但我心里那个别扭啊，你们设置缺省值是开通，也不管我要不要，然后就强行收我一个月的费，这这，难道不是强买强卖行径吗？我心底里藏着的那个较真的小人儿跑出来了，它怂恿我去起诉江苏或昆山或花桥中国电信然后索赔1毛钱。。。哈哈，这个小人被我赶跑了，我哪有这精神头儿啊。

我不知道中国电信原本就这个德行呢还是到了花桥后就本土化了，貌似我在杭州没被中国电信这么欺负过，至少没被欺负到这么细节上。

在这个中国最富庶的城镇（之一吧）里，但凡沾点“官”字的机构，基本不提供Pos机刷卡付费，比如便民服务中心里的大多数缴费窗口，如果碰上可以刷卡的（好像水费可以），你真幸运！我很快就有了经验，为了避免跑冤枉路，还是备足足够的现金吧。最让我不可思议的是，连中国电信也不提供刷卡付费方式，2千多的宽带捆绑年费，对不起，付现金！最搞笑的是，LG想入手一台电信版的iphone4s，对不起，付现金，JK同学一气之下驱车到比邻的上海安亭镇的电信营业厅买了4s。

电信上门安装宽带的小伙子一进门一开口说话让我，怎么说呢，我这样对他说，你是我到花桥生活一年以来第一个让我觉得舒服的“工作人员”，他说，他也是被磨练出来的，在绿地，他成天跟上海人北京人打交道，上海人“作”，北京人挑剔，慢慢地他就修炼出来了。这话让我很受启发，或许花桥的老百姓，太过于小地方人民的善良与宽厚，导致这个地方的服务文化与商业文明不能与时俱进。

我终于理解居住在绿地的小青年们，他们因买不起上海的房子而在这里安家，每天往返于上海与花桥，宁愿天天花在路上的时间高达5个多小时，也要紧紧抓住上海，实在是，花桥，有太多让人难以忍受的侧面。

好吧，既然我承认生活有多个侧面，那么，就还是多强调美好的那些面吧。只要不跟人打交道，花桥的生活还是很小清新很有情调的。天空，湛蓝纯净；在小区散步，你可以很放肆地手舞足蹈；而五颜六色的花们，它们总是把最美好的一面呈现给你——

为什么辛苦？如果把教材比作你要种植的一株植物，那么，它的生长需要土壤，这个土壤就是对应的学术研究。

但是，这本教材没有这样的土壤，因为很难找到相关的系统的针对宣传推广和阅读促进的研究，而我本人，实在不喜欢那种惯常的教材写作模式，即提出一种论点，然后用讲道理的方式来论证观点。在教材里，所谓观点其实就是要学习者接受的“结论”，考试的时候，就是答题的的“点”。而我希望对结论的解释不是来自我个人的思辨，而是来自已有的学术研究成果和实际的案例。而这样做的难处在于现有的学术研究的成果太零散，如果整本教材都要从搜集到整理到筛选到论述，至少我现在面临时间不够用的困境。这是让我痛苦的，我虽然很不喜欢这种用个人思辨的方式来解释结论，但在自己的书里却不能完全避免，除非让我N年磨一剑地写这这本书。

有没有人这样写过教科书呢？有，就是于良芝的《图书馆学导论》，那是花费她几年的心血写成的，至今无人超越，尽管她自己希望修订的愿望已有好久了，但总也抽不出整块的时间，可见她的写作方式的确是要用时间去堆的。

去年下半年到成都参加教指委会议，获赠一本书，是四川大学李桂华老师赠送的她的专著《当代公共图书馆用户：需求、行为与结构》。我当时翻了一下，立即有一份欣喜和震撼，我对良芝说，这本书，在国内图书馆界，真的太罕见了。

我所说的罕见，是因为这是一项课题成果，是李桂华老师承担的国家社科基金项目的成果。但象李桂华老师这样做课题的，这样写书的，真的很少——扎扎实实地文献搜集，基于文献的研究历史与现状的梳理，规范的研究设计，数据分析与结论描述。我最喜欢的是这本书的研究历史与现状梳理的部分。

最近在备课——信息资源建设与服务，用的教材还是程焕文老师的《信息资源共享》 ，我再一次要去跟学生一起来面对书中的四个定理。我的问题还是老问题，即我同意竹帛老师的理念，也赞赏竹帛老师以这种看起来很极端的方式推行这些理念，但对其用定理来表述时所给出的解释不满意。我突然有一种想法，如果当年竹帛老师编写这本教材时就有了李桂华老师的专著，会不会影响这本教材的部分论述方式呢？比如，论述“用户永远是正确的”，如果从西方图书馆界“用户中心论”的产生，以及相关的理论研究、大量的实际调查等为素材来论述该定理，这个定理的论述或许就有了“血肉”？

一般说教材的形成过程都会用“编写”二字，编写，意味着教材不应该太个人化，它应该反应的是一个知识领域共同的成就。问题是，如果理论研究的成就不足以支撑教材的编写，说明理论研究的确存在问题。

对于程氏四定理，在已经有了“结论”的状况下，还需要理论研究跟进。尽管过程跟常规教材不一样，但殊途同归，如此，期待理论界能够展开相应的研究。这样，等竹帛老师下次修订教材时，就能汇集一个学术共同体共同的研究成果了。

发现了一个有趣的现象，就是大多数馆情介绍有点自说自话的味道。我之所以敢这么说，说句实话，我不太有耐心把那些馆情读下去。

那么，别的读者，他们读么？或者他们读得下去么？

同样因为写作需要，我不得不思考这个问题：我为什么读不下去？

很容易找到答案：因为那不是我需要的信息！或者说，那些馆情介绍不是站在我的角度来写的，而是站在图书馆自己的角度来写的，真正属于自说自话。

让我不想看的原因……再次强调我不想看是一个问题，因为我是读者，我不想看，你就白写了……好了，继续说原因——

第一，太长，让人没耐心看下去，而读者想看的内容被淹没、分散、屏蔽在一大堆没什么必要的文字中；

第二，太专业，看不懂。比如“被评为一级图书馆”，这个“一级”到底是最好还是最差？再比如“本馆建成了文化信息共享工程支中心”，这是个什么东东？

第三，炫耀政绩，做了什么、获得了多少荣誉……你做了什么难道不是该做的吗？你获得了荣誉自己关上门庆祝就是了，跟我说有什么意义呢？

第四，讲历史，漫长的足迹娓娓道来。其实，对某个图书馆的历史感兴趣的往往是图书馆界的专业人士，读者感兴趣的应该比较少吧。即使真的需要展示历史，不妨做个链接。

第五，公文化，什么以…为基础、以…为主导、以…为新的生长点，构建什么什么体系……哇噻，把俺当领导了？

也许很多图书馆做这个馆情介绍并没有当作一回事来做，只是追求“有那么一个”。对此，我从宣传推广的角度来看，觉得很无语，难道不需要抓住一切可能的角度和机会去推广自己的图书馆吗？

推广图书馆有一个很重要的理念，就是拉近你和读者的距离。最近看到一篇文章《Libraries as the Spaces Between Us》，其中一个观点就缩小“他们”和“我们”之间的距离。

那么，做馆情介绍的时候就离他们近一点吧，别太在乎自己了。

按照宣传推广的受众特点来划分：

（1）倡导式宣传推广

（2）提醒式宣传推广

倡导式宣传推广针对对公共图书馆缺乏了解的那部分公众。

两次亲身经历让我萌生了这样划分的想法。

第一次是去年秋天，我在上海嘉定的一家KFC里吃午餐，我对面坐着一对母女，女儿大约4岁。

我跟那位年轻的母亲交谈起来。我问她，会带孩子去公共图书馆吗？那位母亲摇摇头说从来没有去过。我问她知道嘉定图书馆在哪里吗？她回答说不知道。接下来我告诉她，往东走大约200米再转个弯就到了。我继续告诉她，公共图书馆有专门为儿童提供的服务，比如可以借阅绘本书，也可以将光碟借回家看，以及各种阅读活动等等，这些都是免费的。那位母亲显得很吃惊，她说第一次听说公共图书馆有这些服务。然后，她担心地问我，图书馆里的书会不会很陈旧？我告诉她公共图书馆总是在不断地补充新书……

第二次是今年春节期间，在成都开往重庆的动车上，我对面坐着一对母女，女孩大约4岁。一路上，小女孩不停地要求母亲给她讲故事。我问那位母亲，有没有到成都的公共图书馆去给孩子借过书以及参加过图书馆的阅读活动，那位母亲回答说从来没去过，也不知道成都的公共图书馆分布在哪些地方。在我向她介绍了公共图书馆以后，那位母亲说，之所以从来没有想到过要去公共图书馆，总以为这类公办机构的书都很陈旧，服务也很差……

的确有很多人是真的不了解公共图书馆，至少在我的经历里，所碰到的人，不了解公共图书馆的多于了解的。

在中国，这种不了解，很大程度上与人们过往的生活经验有关，此外，还有一个原因，就是人们往往对官办机构缺乏信任感。

提醒式宣传推广是针对那些对公共图书馆有所了解但很少去的群体。“提醒式”这个提法是受到舟山图书馆包馆长的启发，我去年应邀去讲课的时候，她在向我介绍舟山图书馆的情况时，说到要对一部分原本热爱阅读但因工作生活等等原因已经不再阅读的人进行提醒，我当即叫好。。。

我写作的具体内容，嘿嘿，略去……

我手头并没有完全的信息，我从微博上知道的第一家这样做的图书馆是陕西图书馆，前天在北京开会时大旗底下告诉我，最先这样做的应该是新疆图书馆。大家凑了一下，现在已经开始了这项服务的图书馆还有：重庆图书馆、浙江图书馆、嘉兴图书馆。

重庆图书馆的动静挺大的，到重庆晚报等当地媒体上高调宣传。

动静大了评论也就多了，又有人将之誉为“最温暖……”

我想起了去年差不多就是这个时段的杭图乞丐入馆事件，也被誉为“史上最温暖……”似乎在今天的社会，“温暖“已然成为一种诉求。

以一个机构而对社会最弱势的群体做点什么，这就是温暖在当下的一个特定的注解。尽管这个机构以它的属性原本就应该这么做。只是这个社会很奇怪，在个人面前，机构总是强势；在机构面前，个人弱势得不敢奢望哪怕是原本可以理直气壮去要求的东西。

我在为公共图书馆提供为民工网购火车票的服务而欣喜的同时，也滋生了一些说不清楚的情绪，比如为什么人们要以“温暖”赞誉之，甚至誉为“善举”。。。要把这个中缘由说清楚，需要花费很多的篇幅，因而只得此处略去若干字。。。直接说结论吧，常态应该是——面对公共图书馆推出的任何服务新举措，社会的反映是淡定的：是的，这就是公共图书馆，我常去那儿获得帮助。。。。只是我们都很清楚，那个“常态”其实是很遥远的，因为这个社会的确出了很多问题，要运行到常态，还有很长的路要走。。。好吧，我不扯远了，就是论事。

要全面地评价公共图书馆们这一举措的积极而美好的意义需要费些笔墨，就只说最重要的一点吧。

在网购和绝大多数民工之间真真实实地存在着一条鸿沟，这条鸿沟是由计算机、网络、使用计算机的技能、上网的能力、网银、网购的能力经验以及惶恐、刷屏的时间等等叠加起来的。。。而以消除数字鸿沟为社会使命之一的公共图书馆，或许一直不太找得到好的切入点，网购火车票算得上是一个好的切入点。

按铁路购票网站的德性和春运一票难求的现实，我不知道公共图书馆有没有成功地为民工朋友们网购到火车票，哪怕是一张都没有成功，我以为这项服务对于公共图书馆来说仍然是成功的，第一，它是一个起步，即使最终图书馆也没有帮他们抢到那张回家的火车票，他们也因此而记住了图书馆。我不评价为什么总也解决不了春运这个老大难，我只说公共图书馆，他们在这样一个特殊的当口开始了这样一件事，因了这个开始，在数字鸿沟面前，那些民工朋友们至少知道了有一座可以架起来的桥梁——公共图书馆；第二，这件事说明今天的公共图书馆的触角越来越灵敏了，他们开始主动积极地寻找服务需求，或许越来越多的此类服务会成为公共图书馆的常规服务，为网购火车票提供服务就是这种趋势的起步。我相信这类服务越多，人们利用公共图书馆的频率和心态也将越来越从容而淡定。只有当人们对于公共图书馆所做的种种服务不惊讶了淡定了，中国人民才算是真正过上了拥有图书馆的生活。

对于民工朋友们来说，他们最需要的还是那张火车票，如果图书馆最终没能帮他们买到那张渴求的火车票，这也是一个很无奈的现实，在春运面前，图书馆同样有着草根的无力。正因为如此，有人鄙夷地在《重庆晚报》的微博上留言：作秀！这的确是一个很可悲的事实，在根本无票可购的网站上，图书馆的服务有成为粉饰现实的帮凶的嫌疑。除此之外，我还担心，那些失望而归的民工朋友们，会不会因此而熄灭了刚刚燃起的对图书馆的兴趣？

这就是公共图书馆面临的压力，所谓愿望很美好，现实很骨感。

做还是不做？这是个问题。。。我想来想去还是做吧，做，就是一个开端，我们不能留着那样的一个空白无动于衷，比起在现实面前的无力，我觉得冷漠更可怕。

不知道别的图书馆是怎么做的，从微博上得知，重庆图书馆是可以为没有网银的民工朋友服务的，仅此这一点，至少公共图书馆显示了它的真诚。在微薄上众多的赞扬评论中，有两句留言特别优美，摘录于此：

你这是图书馆吗？你实话实说吧，是不是天使都住在里面？

图书馆神马的，最好了。。。

上周一，我从嘉兴开会返回杭州，没回家直接被同行的广钦老师带去参加了杭图社会活动部的部门活动。看，我是一个多么热爱工作的人啊。。。貌似吧，因为目前家人都不在杭州，我回到杭州总是了无牵挂，恣意地自由并快乐着。。。嗯，亲，约会我吧。

据说，这次活动的主题就是要与我座谈，好吧，我也希望了解你们。

活动的地点在龙井路上一个可以吃饭喝茶的那啥，总而言之，人到了那种地方，就会神清气爽。在这种地方谈工作，尽管工作不轻松，但人的心情可以被装扮得很轻松。。。其实轻松真的是假象，他们心里被烦恼挤得满满的。

座谈的内容，如果不按时间顺序，而是逻辑顺序，我觉得先得说这个：读者活动的定位及其管理机制。

我这几年在好多场合都在讲这样一个观点，在图书馆服务中，读者活动不是配角，它应该与文献借阅一起构成图书馆服务的主体部分。我设计了这样一种case：一个人来到图书馆，对图书馆馆员说，他希望学习电脑，学习上网。图书馆员说，ok！你可以借本书回去，怎么使那玩意儿书上全写着呢。。。第二天人读者就把书给送回来了，看不懂呢，有谁见过菜鸟是看着书学会使电脑的吗？这个时候，图书馆员对他说，木关系，咱图书馆每周都有电脑培训班，有人在这里手把手地教呢。。。当然是免费的。。。从这个case来看，读者活动在传递知识或信息的功能上，跟文献借阅是一样的。

 读者活动不是只有这一个功能，我只是想用这个假想的case来说明一个问题，就是别把读者活动看作是图书馆服务的花边儿，得把它往主流那边挪。

不管是基于哪一种认识，一个普遍的现象是，有条件的图书馆越来越重视读者活动，重视的结果就是读者活动越来越多。

但是，如果没有认识到读者活动的地位，总还把它当花边儿，花边儿整得太多，看上去就乱，就不协调。

以杭图为例，有专门的社会活动部，然后各个服务窗口对应的部门，甚至后台部门，也都被要求搞活动。

曾经听说过某大型图书馆的故事，所有的服务窗口都被要求开展咨询服务，有任务有指标，于是，就出现了大厅里抢用户的情形。

不用打听，我都能猜到，在杭图，因为读者活动，也出现了竞争的情形。

这是一个两难的问题，如果不发动各个部门来组织读者活动，仅仅靠着专职部门来搞，一年的活动总量是上不去的；如果全馆总动员而又不实施管理，必然就出现乱象。

乱的突出表现就是活动同质化，以至于把读者搞得头晕。比如同样是少儿活动，一会是少儿部在组织，一会是活动部在组织；乱的第二个表现是部门竞争，出现抢夺“类型资源”的现象，比如相互模仿，严重的可能会相互撤台。

有一个问题得想明白，如果把读者活动的类型比作资源，我可以肯定地说，这个资源是稀缺资源。其有限性是很容易想像的，不外乎就是阅读推广（各个年龄层）、讲座、手工制作、科普活动、摄影琴棋书画、鉴赏活动、表演活动。。。尽管你可以使劲地捯饬内容，但仅就类型而言，真的只有这么多，天天头脑风暴也没辙。。。资源紧缺就会导致类型同质；资源短缺就必然出现“争抢“。

他们希望我能支个招，我认为这事仅仅从技术端来想辙不太可能，只能从管理制度上解决。

结果就成了我给褚树青支了一个招儿。。。如果树青请我吃饭，我就告诉他，嘿嘿。。。

他们的另一个问题，如何对活动部的员工的工作进行考核。

这个又是一个难题。。。不考核肯定养懒汉，考核。。。怎么考？定量吧，好多事情都坏在定量上，况且。活动类的工作，很多方面都无法定量。不是有那句话吗——凡是用钱可以解决的问题都不是问题，借用过来就是：凡是可以定量的部分都不是考核的核心部分。。。那么就定性吧，主观性太强，容易导致不公平。。。这个，我出不了什么招，只能介绍一些我认为可能更有效的做法供参考，比如长春图书馆的年终述职，据说效果很好。。。

他们的另一个问题，工作业绩的统计问题。。。读者活动的业绩主要靠参与人数，这是毫无疑问的。室内活动的人数容易统计，但广场上的活动怎么统计涅？他们每次都为这个事情跟业务统计部门产生矛盾，彼此都很烦恼。

我记得那年杭州70码事件，连着几天出事地点都聚集了很多人，最多的是头七那天晚上。。。我也去了，看见木佬佬的人，到底是多少人呢？我也很想知道。第二天看报纸和网络，网上说至少上万人，报纸上说大约3千人。。。都是毛估估的，相差就有这么大，信谁呢？都不靠谱。。。因为木有靠谱的方法计数啊。

看吧，说了这么多，每一个问题都找不到答案。我没辙，只好陪着他们纠结。

最纠结的问题竟然是——关于讲座。

讲座，这也是一个让我困惑了好久的一个问题呀。。。

我在去年出版的《中国公共图书馆发展蓝皮书》负责撰写的“媒体视野中的公共图书馆”一章中，通过搜集媒体报道发现，全国各地公共图书馆在自报自家的服务品牌时，讲座，即使不是唯一的品牌也是最显赫的一个品牌。

我始终没有弄明白的一个问题是，为什么所有的公共图书馆（请问有例外吗？例外的请举手）都那么热衷于讲座？讲个座，真有那么好吗？我怎么觉得是看上去很美涅。。。

好吧，如果你重视读者活动，就搞讲座吧。。。如果你不重视读者活动，也搞讲座吧。。。

是好奇心驱使我去用它的。

还有，既然买了MacBook Air，却又固执地停留在windows状态，这，我没办法说服自己。

好吧，做好倍受煎熬的心理准备，上路。

先解决输入法吧，就像必须解决吃饭的家伙那么重要。 

可以选择的输入法（本人用拼音）少得可怜。先用QIM（相当于搜狗输入法mac版），可以免费使用，但限制多多。。。后来用FIT，网上好评不少，但后来貌似停止开发了，这将导致词库不能更新故我用了一阵就放弃了。。。不得已只好花60元（也许更多，不太记得了）升级为QIM的付费用户。。。。一用就是N年，没什么特别的不好，但总也没有以前在windows下用google拼音、QQ拼音那么爽。。。最近它频繁出现一种现象：突然无法输入，必须重新启动电脑。上网查一下mac输入法最新动态，哇，qq拼音的mac版已经出来了，当然是免费的，好吧，我意气风发地回到很爽的状态。。。

刚开始用mac时，qq for mac像个缺胳臂少腿的那什么：只能即时交流（这个是必须的，否则还是qq吗？）、只能在线传递文件，不能离线传文件，不能视频音频（呜呼，可惜了自带的而且相当赞的视频装置）。好在，视频神马的不用也罢（实在需要视频就用skype，效果相当赞）。qq单聊群聊足以满足我与外界的交流。。。突然有一天，qq for mac终于亮了，所有缺席的功能都有了：传离线、视频，总之，有一种重新收复失地的感觉。

上淘宝网购，没有mac版的旺旺客户端，好在有web版，也没耽误网购。但使用体验肯定比不上客户端。。。。突然有一天，mac版的旺旺有了，好吧，再一次有收复失地的感觉。

网银，毫无悬念地不支持mac，要给支付宝充钱还得上我的旧电脑。突然有一天，招商银行推出了移动证书，即证书在U盘里，即插即用。。。虽然客户端还没有mac版，但充钱不是经常性的，要充的时候改成windows就行了。（哈哈，其实我早就可以在mac上的windows系统中用网银，只是嫌修改证书麻烦就没去弄，这个移动证书实在太赞了）

Evernote貌似一开始就有mac版，在我给系统升级以后就能爽爽地用了。

Prezi可以自由地跨平台使用。

看吧，mac系统正在一步一步地被挪动到繁华地带。当然，那什么还是有的，比如金山快盘就还木有mac版、美图秀秀也木有（这两个东东都有了ipad和iphone版）。。。应该快了吧，从趋势来看。

以上就是用mac的境况，几乎任何一个稍微不那么必不可少的应用一开始都不支持Mac。。。我就是在这么纠结的状态下一步一步过来的，熬到今天，哈哈，大多数应用，或者说常用的应用，基本上都可以在mac上实现了。

我的Mac也装了双系统，但双系统之间不关机直接切换不适合我这台电脑，那是给2代macbook air开发的软件（其实我没有试过，因为专业人士告诫我装也可以，但以我的配置会影响运行），所以我只能在开机时切换。一般来说，双系统切换，不管是NB的直接切换还是我的这样只能在开机时切换，其实都只能是在不得不切换时用一用，比如给支付宝充钱。你平时工作的系统（比如我使用的mac）是一个工作环境，你所有顺手的东西都在那里，所有的文件都存放在那里。简单地比如，我用惯了safari，换一个浏览器就很不习惯。

经历了那些种种，剩下来就该回答这个问题了：这么这么的，还要用mac，何苦来着？

嘿嘿，mac有一种魔力，反正你用了就不想放弃。。。。那种流畅的感觉，那种其实很省心的感觉——比如你要卸载什么东东，直接把它往垃圾桶里扔就是了，跟你在办公室桌前一个纸团的感觉差不多；还比如，你不用担心病毒什么的，那是专业人士需要解决的问题，你只需要傻傻地开电脑上网；还比如，所有要播放的东东，系统都替你准备好了播放器，因为你只是一个用户，所有的技术问题都不应该让你来操心。。。。我就是喜欢苹果对用户的这种态度。还有一点，一种系统，你从不习惯到习惯，从不熟悉到熟悉，那种陪伴着你走过来的感情，轻易的你怎么放得下。

这的确是个机会，反正可以作报告的人已经到了现场，还不止一个，不用另付车马费。

她提前做了预算，其实真的很合算，只需要小小地酬劳一下作报告的人。

被邀请做报告的是三位来自高校教学岗位的志愿者：范并思、柯平和我。

这个报告会的内容当然不能与志愿者行动的讲课内容一样，对于我们来说，需要另外准备。——这是钟馆长要付给我们酬劳的理由。

我们原本可以心安理得地收下酬劳，1000元每人。

但我们不想这么做，因为不想给志愿者行动带来任何副作用，况且还是在经济欠发达的贵州。

我们面对贵州基层公共图书馆事业的惨状，做出了一个颇具煽情效果的决定：用这笔钱去弄一台兼容机，捐给一个县图书馆。

潜意识里，我们似乎希望能够打动一些人，比如那些能够掌控图书馆事业命脉的人。

3000元应该弄不起一台低配置的电脑，我告诉钟馆长如果不够我们再捐。但钟馆长没有让我们再捐，而是她自己捐还是由省馆补足，具体的我不清楚。

最后我们选择了捐给罗甸县图书馆。

有几个理由：

1. 这是一个名存实亡的县级公共图书馆，因为已经有N年没有获得1分钱的购书经费，已经丧失了作为公共图书馆的功能；
2. 这个图书馆的馆长对公共图书馆的现状很无奈、很痛苦，她跟一些显得麻木的馆长不太一样，她让我们感动；
3. 这位馆长是一位残疾人。老范私下对我说，但愿这台电脑可以让杨馆长学到一点可以谋生的技能。

闭幕式上举行了捐赠仪式，杨春燕馆长含着眼泪说了感激的话，台下来自省内各地的基层馆长们都陪着流泪，里面很多是大老爷们儿。

一台电脑，这算不上什么值得渲染的捐赠，但那种场景和氛围让人终身难忘。所有的人，心里洋溢着一种对这份事业的揪心，甚至有些悲壮。

那一年到贵阳，是我自1988年底调离贵阳后首次回到这个曾经生活了6年的城市。城市的巨变让我没有那种由衷的欣慰，因为虚浮的繁荣后面，是基层图书馆事业惨不忍睹的现实。一个不能给老百姓的基本文化权益提供保障的繁荣，不可能让人产生认同感。

我觉得很可悲，当年的离去，是因为无法与当地的人文环境融合，尽管我是那么喜欢和留恋花溪；再次重返故地，面对它天翻地覆的变化，我仍然因为这种“人文”的因素而无法认同。

但这个地方，一定会融入我太多的情感，因为那6年不是普通的6年，那是我人生最美好的年华。我几乎是怀着对自己青春年华的怀念来感念这个地方的。

今年因为中图年会，我再次踏上了这块土地。在出发之前，意外地从姜火明记者那里获得一个消息：当钟馆长一年之后因工作去了罗甸县图书馆，发现那台电脑并没有在图书馆，而是被县文广新局占用了。

到贵阳后，我专门找到姜火明，询问那台电脑的最后下落。姜火明说，被钟馆长谴责后，文广新局回复说已经把电脑给了图书馆，但钟馆长说，她没有在图书馆看到电脑的影子。

年会期间，图林某朋友有机会跟贵州省文化厅厅长一起开会，他把电脑事件告诉了厅长。朋友对厅长说，事情虽小，但性质恶劣。厅长当即表示要追查。

其实，对追查的结果我表示不抱任何希望。很大的可能，县文广新局会一口咬定已经给图书馆了，早就给了，从未占用过，而图书馆也会被迫说的确给了。。。给了还是没给，其实今天已经没有意义了，那台电脑或许已经都无法使用了。

让我们寒心并愤怒的是，其一，这是在欺负一个残疾人；其二，从文广新局对这台电脑的作为，可见他们是怎样在“支持”自己应该支持的图书馆，作为他们属下的图书馆将会是怎样的境况，一切自在不言中。

晚上回来收看了良芝的邮件，她新近完成的一篇稿约，是关于基层公共图书馆的话语建构的。良芝优雅而尖锐地剖析了我国基层公共图书馆话语建构中的种种冲突。这是许多专业人士想说而没有说的话，但向她约稿的编辑部很为难，让她修改。我看的是修改稿，即使这样，我猜测良芝的修改仍没有达到编辑部的期望。我的看法是，除非编辑部放弃这篇文章，学者的立场决定了这篇文章的角度，这是无从修改的。

这篇文章无疑是一篇难得的佳作，正因为如此，我一边对编辑部的为难表示理解，一边为学者感到悲哀。专业话语在权力面前的无力与无奈就这么直接的显现了。

良芝的文章涉及基层公共图书馆、农家书屋、文化信息共享工程、党员远程教育基地、乡镇（村）综合文化站、农村综合信息服务站等这几年陆续从天而降的乡村文化设施。她认为每一种这样的设施都伴随一种话语建构，而其中那些由中央一级政府直接主导的设施正以它们的话语消解着基层公共图书馆的公共图书馆属性，把它剥离得只剩下“图书借阅”这样一种功能。

今天去江苏某县级市图书馆做了一个讲座，间歇地与馆长等人交流了对这些设施的看法。总而言之，县级图书馆的馆长们有多么郁闷，你不跟他们交流就没法了解与理解。

我的看法是，这类设施还会越来越多地涌现，因为有土壤有气候。

中国政府几十年来都试图解决农民读书难的问题，但按照一级政府建一个图书馆的体制，意味着最基层的政府，也是财力最弱的政府，却要建设和维持成本最高的图书馆—乡镇及村级图书馆，因为农村大呀，因为农民居住分散呀。这种状况导致乡镇一级的政府事实上不作为，农民读书难的问题成了老大难。。。对于地方基层政府留下的空白，中央一级的政府强势入场，他们把这个空白看成是创建功勋的机会。

2011.10.20 写于高铁上

还记得当年“信阳事件”么？几位图林网友对高校图书馆把赚钱的手伸向学生看不过去，在网上写帖子抨击，后高校图工委出面与河南高校图工委沟通，再由两层图工委派人去跟信阳师院校方沟通，校方承诺改善图书馆馆舍条件，馆方承诺取消出租座位的做法，这事，算是有了一项相对圆满的结局。

后来，大家都麻木了，因为信阳的做法绝不是独此一家，高校出租研究室、座位的事情实在太普遍了，见多就不怪了，爱谁谁。。。只是，每每被媒体爆料一次，大家在心里无奈一次，仅此而已。

说句公道话，这几年，公共图书馆的改变挺大的，因为社会公众的权利意识增强，动辄就维权——投诉、向媒体爆料等等，再加上公共馆自身的努力，很多明显有违公平理念的事情，在公共馆正在逐渐地消退，有些馆，发现一点整改一点，不断地变好，再变好。。。我去年参加《中国公共图书馆事业发展蓝皮书》编写，负责的内容包括“媒体视野中的公共图书馆”一章。在搜集媒体对公共图书馆报道资料的过程中，发现媒体对公共图书馆的批评真的是逐年减少，越来越少。。。顺便再说句公道话，就来自舆论的压力而言，公共馆那真叫如履薄冰啊。。。

高校出租研究室、座位的事情几乎年年都有见报，我很好奇，高校图书馆界，真的就这么坐等媒体一家一家来晒这样的丑事？虽然这样作的高校馆只是部分，但因为高校基数大，所以这部分的绝对数也不是一个小的数目。。。这样一直晒下去，伤不起呀。

每次高校图书馆光荣地上媒体了，面对媒体的采访，图书馆人的解释少不了“为了给学生提供个性化服务”，缓解稀缺资源的分配问题等等。。。晕倒，用钱来打造的服务能称为“个性化服务”？用钱来缓解的矛盾又激化了别的什么矛盾？

对内，高校馆的人总有很多理由——学校不重视，地位低下，员工福利不如其它院系。。。对此，本人表示理解，只是提个建议，即使要改变地位、福利等等老大难问题，总还有个能做和不能作的底线吧。。。这个，大家懂的。。。

所有的潜规则，都有做和存在的理由，而所有的潜规则，损害的都是公众或行业等等的利益，所以，潜规则的理由再大，也不能超越底线。

我都能猜到，很快就有人会通过各种方式来恶心我：你高尚，你不为三斗米折腰。。。但我们要吃饭要供房要养孩子，你给出出主意，高校馆怎么才能改善员工的福利？人人生而平等，在一个学校的锅里吃饭，凭什么别人吃肉我们只能喝汤？

对不起，本人出不了任何高招来改变高校馆的福利，我只知道，就像法律不会因为贫困者为生活所迫的偷盗而网开一面一样，我们，也有不能去碰的底线，天大的理由也不行。。。所以，本人表示，不受理任何“问计”式的讨伐。。。

所以，建议全国高校图工委在界内做点舆论宣传，比如搞点“行业自律”、“服务宣言”什么的，用一种共同的承诺来彼此约束，让大家知道底线在哪里，超越底线的做法应该受到同行的强烈BS。。。不管这有没有用吧，让一种正向的职业价值观能够竖立起来，还是必要的吧。