半月多以前接上海交大图书馆黄敏老师的邀请，去做一个讲座，我答应了。
昨晚睡晚了，上床后，想到要起大早，就开始心慌，越心慌越睡不着。今天上台，应该满脸憔悴，对不起观众啊。
讲座是下午，中午与黄敏在交大食堂吃饭，顺便打探了一些情况。
新来了馆长，陈馆长是工科出身，但对管理似乎很有一套，雄心勃勃要大干一场，正在对图书馆的组织结构进行重组，重组后，读者服务将突出学科馆员制度。
这次培训是配合机构重组而举行的，将会持续一段时间。
图书馆的参考咨询工作所面临的问题跟十多年前我在图书馆工作时相比，没有明显的变化，问题还是那些问题，困难还是那个困难。
我演讲的内容围绕图书馆员应该具备的职业素质展开。陈馆长坐在第一排，听得很认真，还记笔记。结束后他连说“精彩”，我松了一口气。
本来想给自己放个假，晚上回来就洗洗睡，但看到桌上的电脑，还是手痒，于是就有了这篇博文。
署名王二的朋友给我留言，告知为下午的讲座写了博客，我去看了，感动得一塌糊涂，为了我的讲座引发了大段感想，这是在意我呀。大学图书馆的确是藏龙卧虎之地，王二思想的深度就是明证。
星星芦苇:
evonchang:
图家小工:
文丰:
Changer:
金色刺梨:
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教授您好，我是罗甸县文广旅游局办公室小岑:
超平老师，你好！今天下午听了您精彩的报告，既感动又要特别感激您。感动的是您用如此美好的语言和事例，向我们的馆员描绘了像天堂一样让人充满无限遐想的图书馆。赫尔博斯的名言，曾经长期激励着自己献身于这个行业。一段时间以来，也看到过您和吴建中馆长在博客中对它的诠释，但今天亲眼见到、亲耳听到您结合JIC的描述再次提到它，还是让人感动不已。相信有我这种感觉的我馆馆员一定不在少数。感激您的是，您在我馆主动发起组织的馆员素质培训的这样一个场合，以一个职业图书馆学大学教师的身份，向我馆普及了人性化服务、无障碍服务、无差别的平等服务、读者的方便高于管理的便利等一系列原本就是图书馆应该遵循的最基本的理念。毋庸讳言，即使像我们这样还算是一个大馆的图书馆，真正在我们的工作和服务中能体现这些理念之处也还是非常少的。我们平日的坚持也必定不能与您此次的报告效果相比。好在我相信我们有一个好馆长，虽然像他自己所说，他到图书馆的馆龄还处在baby期，但许多可喜的变化已经在我馆发生。您今天的报告，我们的馆长听得也非常认真，相信这些理念会打动他并体现在我馆今后的管理和服务中。曾经发现很多人在博客中争论，是”天堂是图书馆的模样”呢？还是”图书馆是天堂的模样”？我想，”图书馆是天堂的模样”应该是我们图书馆人努力的源泉和动力，而”天堂是图书馆的模样”，应该是我们呈现给读者的场景。再次感谢您！
交大图书馆陈馆长走马上任不久就提出图书馆工作的目标：资料随手可得信息共享空间咨询无处不在馆员走进学科技术支撑服务 ——谢谢黄敏老师提供
在大学图书馆馆员中进行普及性的服务理念类培训是十分具有现实和历史意义的.图书馆职业因为没有门槛的要求,往往会变成”博士后流动站”类的机构。我们时常会现在馆员日常服务行为的背后总是存在“应付”、“不愿意”、不积极、不主动的 硬伤，在心理机制存在不自信的通病。过度缺乏成就感的自卑心理往往难于形成服务过程和结果的和谐与愉悦。疗治馆员内心深处的悲绪与失落，职业荣誉的重建，显然不是制度和法律可以实现的。来自业内的资深心灵按摩师们的醍醐和耳提面命必不可少，哪怕在每位馆员的职业生涯中有那么一次与大师思想直接邂逅的机遇，相信情况会大为改善！我一直坚信：所有馆员是需要教育的！
补充并纠正一下， 以下为我们的服务理念（不是目标哦：）资料随手可得 信息共享空间 咨询无处不在 馆员走进学科 技术支撑服务科研推进发展（这是遗漏的一句：） 很遗憾没有现场听到李老师的报告，但我们的馆长和同事们不止一次连呼精彩！的确我们太需要有人来唤醒沉寂的职业使命，提供专业精神的滋养了。毋庸讳言， 图书馆员在大学里是极其普通的一个群体，但还是有那么多人倾尽一生去坚守和为之默默奉献，他（她）们是我们的榜样！的确如潘老师所说，很多基本的服务理念在实践中还有极大的提升与落实空间，理念不能仅停留在口头，是需要载体和工具（也就是切实的行动）来实现的。值得庆幸的是，我们真的有了一位务实而又乐于接受这些先进理念的好馆长， 因此，我相信“图书馆=天堂”不再只是书本里的传说，也许李老师再来交大，我们呈现给您的就将是那样美好的景象：）