超平的博客

浙大实行四学期制，到刚刚过去的这个周五，一个学期的授课任务结束，下周是考试周，然后一个新的学期又将开始。

我又完成了一次《竞争情报》的教学，有些话想说，写在这里给自己备个案。

在最后一次课的最后一点时间里，跟学生有一个互动，说到竞争情报的方法，学生凭着自己的理解和观察以及思考，谈及了这一领域在方法论上的机会，比如什么，比如什么，似乎都有可能。

无意中，他们揭示了这一领域在方法论上的现状，即很少根据自身的规律创造方法，更多的是拿来主义，睁大眼睛四处扫描，凡是沾上点边的，都收入“竞争情报方法论”的囊中。

于是，就有了写进竞争情报教材的SWOT法、波士顿矩阵、定标比超法、核心竞争力分析等等。

这些方法的创造者的本意，显然不是为着竞争情报，但的确也与竞争情报有着某些关联，即它们的目的关乎竞争，这就导致了方法归属的模糊性，你可以说运用它进行了战略分析、策略分析，或者某种可行性的分析，或者别的什么分析，不管是什么，当然都是为了获得一种竞争优势。如果要这么宽泛地看问题的话，那么关于企业管理的任何问题，哪一个不是竞争情报呢？

专门的竞争情报方法不是完全的空白，还是有人在致力于这个专门竞争情报方法的研究，比如战争游戏法，比如四分卫战术法等等。不管这些方法的适用性到底如何，毕竟它们是专门为着竞争情报而创造的方法，目的性和专门性都很鲜明。好玩的是，我也发现了一个现象，即这些方法更多的是针对情报的搜集而不是分析。我猜测这有两个原因，一是对于处于竞争状态中的企业，也就是我们的用户，他们更关心怎么样有效地搜集到对手的机密，二是相对于搜集，情报分析在方法论上的突破更难。

对于学习者，面对每一个方法，由于无法去实际体验方法的过程，案例就成了弥补的途径。我相信所有的任课教师都睁大眼睛四处搜罗过案例，包括我自己。但我现在认为这样做的意义并不大，比如上述战争游戏法、四分卫战术法，由于它们的重心在搜集，而情报搜集的过程无论你怎样在方法上努力，都是一个结构化程度很低的过程，其核心步骤是face to face 地打探、套出的过程，成功与否往往取决于当事人交手的状态。所以对这类方法分析案例意义不大，它更依赖于人的人际交往、应变、机智等等方面的素质，此一时彼一时，此一人彼一人。

我最后告诉学生，我们学习这门课，仅仅是建立一个观念，就是关于好的竞争情报的观念，当我们必须去做的时候，有一个正确的方向，还有，你心中有一个关于好的竞争情报的景象，帮助你判断所面对的现实状况有什么问题，它们与好的竞争情报的差别是什么。所以这门课仅仅是给了我们一个起点，不然的话，你在什么都不知道的状况下要去从事这项工作，岂不更抓瞎？

低调，这是我上这门课的基本立场。我不得不如此，因为这个领域的现实就是如此。

相关日志：

• 2009-04-12 -- 竞争情报备课札记之六：被低俗化的方法 (0)
• 2007-01-29 -- 备课札记之四——竞争情报分析：收集是收集，分析是分析 (30)
• 2006-12-09 -- 备课札记之三——竞争情报，破除公开信息源的迷信 (11)
• 2006-09-18 -- 备课札记（2）——竞争情报，就是企业的事儿 (7)
• 2006-09-09 -- 备课札记（1）——竞争情报，最难的是什么？ (4)
• 2005-12-02 -- 竞争情报：雾里看花 (16)

作者: 超平

该日志由 超平 于2009年04月12日发表在上课下课分类下， 你可以发表评论，并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
转载请注明: 竞争情报备课札记之五：“方法”问题是个永恒的难题 | 超平的博客
标签: 竞争情报